Разработка и внедрение CRM систем

Разработка CRM систем необходима компаниям, которые планируют вывести бизнес на новый уровень, улучшить клиентский сервис, увеличить продажи и достичь успеха.

CRM, или Customer Relationship Management, это программа, автоматизирующая рутинные задачи, с помощью которой можно вести базы контактов, управлять проектами, контролировать учет рабочего времени сотрудников, анализировать бизнес-процессы.

Возможности CRM-систем

CRM решают задачи B2C и B2B сегмента и одинаково важны и полезны как для крупных предприятий с обширной клиентской базой, так и для представителей малого и среднего бизнеса с небольшим количеством заказчиков. Разработка собственной CRM предоставляет ряд преимуществ, необходимых для развития бизнеса:

• Надежная база контактов. В CRM хранится информация о клиентах и проектах, отслеживается статус контакта, менеджеры проекта, а также история изменений.
• Оптимизация рабочих процессов. Разработка CRM‌ на заказ позволит осуществлять контроль над задачами. CRM, как личный секретарь, напомнит, когда нужно позвонить клиенту, сделать рассылку, отправить заказ или выполнить другое действие по проекту.
• Анализ эффективности. CRM предоставляет статистику по каждому выполненному проекту, анализирует продажи и бизнес-процессы, формирует отчеты.
• Удобное использование. CRM интегрируется со всеми соцсетями, мессенджерами и программами, которые используются в работе. Это позволит оперативно получать важные уведомления, сэкономит время и упростит работу.
• Маркетинговый анализ. CRM сегментирует проекты и клиентов по различным критериям, что позволяет проводить выборочную работу, например, выполнять точечную рассылку отдельным группам клиентов и анализировать результаты.

Этапы разработки CRM-системы

Компания webxayc.by по индивидуальному заказу разрабатывает CRM под ключ с использованием современнейших технологий. В основе CRM лежит мощнейшая связка JS Framework React.js, разработанный и внедренный в Facebook и Instagram, а также CMS Drupal 8.x, написанной на объектно-ориентированном PHP с использованием PHP Framework Symfony 3. Такая технология (Headless Drupal 8.x: React.js (frontend) + Drupal 8.x (backend)) позволяет увеличить скорость разработки за счет быстрого создания административной части, упростить внедрение функционала, обеспечить масштабируемость решений и, как следствие, снизить стоимость CRM.  

Разработка и внедрение CRM‌ систем в Минске включает следующие этапы:

1. знакомство с бизнесом заказчика, изучение рабочих процессов;
2. формирование технического задания, создание прототипа;
3. визуализация, дизайн CRM с использованием HTML Framework Bootstrap 4 или Google Material Design;
4. программирование, тестирование, согласование с заказчиком;
5. внедрение.

Стоимость разработки CRM рассчитывается индивидуально, исходя из потребностей заказчика и сложности проекта, поэтому фиксированную цену установить невозможно.  Позвоните нам, и мы ответим на интересующие Вас вопросы!